安心して
長くご愛用いただくために

お客さまは保証やクリーニング、修理など、さまざまなサービスをご利用いただけます。
ジュエリーとともに過ごす毎日を、心置きなくお楽しみください。


  1. 01TERRAの1年保証全ての商品で1年間の品質保証
  2. 02TERRA
    LAUNDRY & POLISH
    輝きを保つための洗浄・研磨サービス
    磨き直し(新品仕上げ)
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円
  3. 03TERRA FACTORY長く使い続けるための修理サービス
    サイズ直し
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料(2回まで)
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    2000円
    ゆがみの修理
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    500円
    石の留め直し(石揺れの修理)
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円
    • ※リングの仕様によりサイズ直しに対応できない場合がございます。
    • ※リングのサイズ直しは前後3サイズまでとなります。
    チェーンの長さ直し
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料(2回まで)
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円
    チェーン切れの修理
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    500円
    チェーンの留め具修理
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円
    チェーンのエンドーパーツ修理
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円
    石の留め直し(石揺れの修理)
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円
    ポスト折れの修理
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料(2回まで)
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円
    ポスト曲がりの修理
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料(2回まで)
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    500円
    石の留め直し(石揺れの修理)
    保証期間内
    (ご購入後1年間)
    無料
    保証期間後
    (ご購入後1年間以降)
    1000円

FLOWご利用の流れ

STEP 01

以下からご依頼ください
修理・ケア受付フォーム

  • ※品質保証書をお持ちでない場合は、保証期間内であっても有償でのお修理となる場合がございます。

STEP 02

スタッフからお返事いたします

スタッフより3営業日以内に、修理の目安スケジュール/お見積もり金額/商品の発送先などをご連絡いたします。

STEP 03

指定の発送先へ修理品を
発送いただきます

スタッフが指定した発送先へ、修理するジュエリーを送りください。
配送による破損や紛失リスクを避けるために必ずケース等に入れ、配達記録が残る宅配便でお送りください

  • ※品質保証書を必ず同封してください
  • ※送料はお客さまのご負担となります

STEP 04

修理品の確認・修理費の決済

お客さまからお送りいただいたジュエリーを確認し、修理の内容を確定します。
修理費用が確定しましたら、お客さま専用の決済ページをご案内いたしますので、決済をお願いいたします。

STEP 05

決済の確認後、心を込めて
修理します(目安:3-7日間)

お客さまの決済を確認後、工房にて修理を開始します。

STEP 06

発送

修理・ケアが完了しましたら、お客様に発送いたします。

STEP 07

お受け取り

届き次第、商品のご確認をお願いします。